三星手机售后(三星售后电话)

　　天津网讯 网上帮办 顾梦虹 即时播报昨天，网上帮办刊发了《消费者投诉三星手机 检测没问题使用有问题》一文，引起了三星售后以及授权维修站的重视。今天，三星授权维修站的工程师来到塘沽，上门为消费者侯先生的手机进行检测维修。 侯先生于2015年10月在国美河东万达店购买的三星NOTE5，因为手机频出问题，从今年2月份开始，先后三次前往位于南京路河川大厦的三星授权维修站进行检测维修，一直没能彻底解决，只好求助于网上帮办，并向12315投诉。

　　昨天在帮办的协调下，三星售后给出的解决方案是请侯先生继续将手机送修。然而侯先生工作繁忙无法亲自前往，最终同意通过邮寄的方式将手机送修。

　　今天记者收到三星方面的回复，称今天已经安排工程师上门为侯先生的手机进行检测。通过检测发现手机的软件出了问题，重新做完系统后，故障均已解决，消费者表示满意。

　　记者致电侯先生，他对于这次三星售后的表现表示满意，不过，由于之前三次来回往返于塘沽和市中心的维修站，给他造成了不必要的损失，包括时间、路费、请假的费用等，他认为这都是“问题手机”造成的，因此不会撤销12315的投诉，将继续维护自己的合法权益。